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关于月度客诉统计及分析

老板要求：关于统计每月的客诉信息：想从整体上把握质量状况，并进行一个短期或者长期的质量改善规划。由于没有这方面的经验，还望大虾指点。3Q！

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ainixp007 (威望:0) (北京丰台区) 机械制造工程师 - 热爱质量

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回复 forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=3349857&ptid=255823

很正常，你们老板之前绝对是搞质量的

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