质量管理中的很多疑惑？

大家好！
我现在有些非常疑惑的事情，想请教大家，希望大家能给我一些意见和帮助！
1、今天公司接到一个客诉，品保老大接到客诉后，看到照片，就说是原材料的问题。
现状是这样的，对于发生问题的那个部位，IQC入检时不确认，生产过程中也不确认，OQC也不确认
发生问题的部位，图纸标明是有尺寸的，但是老大说我们公司内部没办法量，客户处也没办法
量
仅仅凭这样的消息，就判定是供应商的问题，我觉得不可思议！
如果将不良品的尺寸量出来，超过标准，那肯定是供应商的问题，但是现在这样的局面，都没找到真正原因，
就要求供应商控制？请问，作为SQE怎么做？而且，即使控制了，以后还是会再发，大家认为呢?
2、请问大家，仓库管理中，有没有备料环节？备料时间和生产计划的关系怎样？
备料区的产品，是否属于在库品？
产品从库位上拿到备料区，但还没发到生产线，库位领料卡片上的数量是否要更改？