面对这样的员工，我该怎么办？

当大家看到本帖时，我很幸运，我还活着。
事发时间：2010年11月19号下午一点钟
事发原因：本部门某QC极度不满本人的排班计划，提出离职，本人试图讲道理留住他的时候再次发生冲突
事发经过：因为该QC是一位极度怀才不遇，脾气极坏的老员工，之前已经在电话中两度因为排班跟我吵架，先说上自己的班，不要加班，之后又说我为什么不给他排班，说他出来就是为了赚钱，不为别的，何必呢？当我今天试图再次跟他讲，想留住他，再次爆发，还要拿椅子砸我，造成了极度严重的影响，别的部门肯定也会笑我一个所谓的领导被下属砸吧？
事发最后：我耐着性子，再次和他沟通，等星期一我们经理过来再行处理，人员情绪基本稳定下来了。
发帖原因：（1）这个人我到底要不要了？
（2）如何稳定别的QC情绪？有什么好的办法和建议？
（3）对于整个公司的影响亦同样很大，补救措施？
（4）我本人的信心全面被崩溃了，是我错了么？我的管理是不是出问题了？但是别的QC貌似还好，也都比较同意我的排班方法，我的付出大家也都看的出来
最后，期待高手，大哥们帮帮我，心里真的很不好受！