客户索取工艺配方时你该如何处理？

前2天我们一客户向我们索取工艺配方，先介绍下我们的行业，我们生产瓦楞纸板、瓦楞纸箱，客户是买我们瓦楞纸板的，问我们要牛皮纸的配方（包括里面再生纸及原生木浆的含量），我是这样处理的：

铃！。。。（电话响了）
-您好！
-您好，请问是品质部吗？我们是CD公司，请问你们有牛皮纸的配方吗？我们要含里面再生纸及原生木浆的含量的。
-哦，这样啊，这个我们没有的，我们要问生产原纸的厂商要的.
（我心想，这个配方你都要？只要我们的纸板物理特性能达到你们需求就可以了啊）
-这样啊，能不能帮我们要一份啊？
-好的，我打电话过去问一下啊，但是这个可能会涉及到一些机密，我尽量去要吧。

结果厂商制作了一份交差。
就像写在可口可乐瓶子上的差不多：水、二氧化碳、焦糖等等。
想
想看你问可口可乐要下配方得到的估计也是以上这些，怎么可能是真的呢？

如何你遇到这种情况该怎么处理呢？欢迎讨论！