关于QC小组与全面质量管理

第一次发帖，也不知道这个问题放在这个板块是否合适。
关于QC小组我一直有个疑问，按照我的理解QC小组的目的应该是解决问题（不知对否），那么在现在大家都喜爱推行TQM的情况下，QC小组活动是否是必须的呢？
假设我们采用的是过程控制，即过程是被有效定义的 ，那么任何异常的产生应该都是已定义的过程中一个或几个要素发生了变化，这样的话根据记录可以很容易找出产生变化的要素进而消除异常；
在这种情况下QC小组活动的意义在哪里？
我的问题如下：
1.是否QC小组活动的前提是过程不受控？
2.是否QC小组活动是调查异常产生原因的一种手段（这里假设根据日常记录无法找到变异产生的原因）。
3.是否QC活动小组旨在持续改善，就是说没有问题的情况下也可以组织起来活动活动。
另外，问什么有些客户审核的时候会有关于QC小组活动情况的调查，QC小组活动是必须的吗？有代表好，没有就代表不好？
请各位大侠帮小弟解惑，期待ING~~~~~