质量意识

这两天发生两起批量质量事故，都是因为开始是发现异常，但是在开始的阶段负责决策的人放过了异常，造成了大批量的问题产品下线，非常让人痛心。
我在论坛上查看了关于质量意识的帖子，是龙老大写的帖子，讨论的质量意识都是大的质量意识，入要考虑客户利益、要考虑价值等等，但是作为一个一线的QC和班长，他们的质量意识，主要体现在对于出现的异常，要重视异常，要追究到是不是异常的根上，说到底，我认为这方面的意识应该叫做问题意识－－－“这个异常是否是问题？”，危机意识－－“忽略这个异常我会对我有什么影响？”。
不知道同仁们有没有同感，有没有相关的教育资料？