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售后产品在客户端出现材料异常的解决办法

请教各位了,产品在客户端使用一段时间出现异常,维修人员分析为材料问题,更换后OK,针对更换下来带回公司后应怎么处理?
我觉得应分析后为材料本体问题的寄给厂商进行进一步分析,但是因我们的给供应商的定单太少人家不愿意分析,针对这样的问题,各位觉得应该怎么解决呀?
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HGL642210 (威望:0) (广东 云浮) 电子制造 品质经理 - 品质管控和体系工作,多多交流!

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材料出了问题因为客户订单少而拒绝分析?你们的供应商管理怎么做的?
考虑换供应商或者和供应商沟通处理

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