我是被逼的

本帖最后由 lzj770 于 2010-12-16 13:45 编辑

做为质量人，可能你会跟我讲出许多许多的质量改进、管理方法，这边定个规定，那边搞个制度，再那边出个改善方案。。，可我想问大多数质量人：你们定的这些东西有多少是不折不扣的被完成的？得到顾客投拆了，有多少是认真地进行了分析、试验而真正午出结论并彻底进行了改善的？你们对客户说了多少真话呢？反正我是没说过多少，以至于办公室里的同事给我总结，只要听到我电话里跟客户讲：“我实话对您说”的时候就是开始忽悠了。

质量靠预防，路人知晓，预防靠什么？靠要求，要求靠人去执行，人的执行力得靠公司文化和领导政策的支撑。再好的制度、方法、工艺没人按此实施说什么都等于没说。可以说任何问题追到最后都是人的问题。所以，私下认为想要搞好质量，最高领导层必须得接受质量方面的培训，并且下决心搞好质量（体现在行动上），否则想要搞好质量不可能。一个没有质量意识的人员进了公司看到别人都在按要求自检，他会一个人不检？一个质量意识很好的员工看到别人都不按要求自检，他会一个人坚持做自检？文化会影响人，谁忍心在五星酒店的地毯上吐痰？所以我觉得我们质量人常常在讨论的这个那个工具在没有质量文化支撑的公司它就是一摆设，鸡肋，充门面的东西，忽悠客户的东西，但我还是在做，因为我是被逼的。