好心做事，反倒害自己

本帖最后由 鼯鼠幽灵 于 2010-12-14 14:04 编辑

在日常工作当中，会有时候出现好心去做事，负责任点的去做事，但可能会出现梳忽反倒害了自己的情况发生。我举个我亲身经历过的事，看看大家如何对待，或者是否你也有这种发生：

[]生产出现异常，造成近10个批次的产品有问题，但生产部经理只通过联络单的形式汇报了两个批次给品管部。按正常流程，我部只需要对汇报的两批次产品进行应用性能测试就行。但由于我了解后不单此两批次有问题，在当天下午再次向生产主管进一步了解情况后，生产主管报了可能有8个批次有异常。我在当天下班前就要求做相关应用性能测试，但由于疏忽，在常规性能检测合格后品管员上午就把产品入库。仓库在当天下午就发了货，导致测试后应用性能不合格，要召回。[/]

此事件：
1）假如我不去主动了解情况，那么这些事故的责任就完全归生产部，因为他们有异常没汇报。
2）因我去主动了解，虽然生产经理未汇报，但主管有跟我说了，由于疏忽我未及时想到有可能发货，导致召回。损失由我承担。

[]客户退货，产品里面有很多水。由于我司产品一般情况下可以进行回收，所以销售人员反馈说能回收就算了，不能回收就要客户承担。因此，在退货处理报告上，我描述了退回货的情况，由于退回货的处理建议、最终处理方案均不由我部出，我部只负责抽取给他们测试。经过测试，他们认为可以回收。所以，结果反馈了销售。我知道处理方案后，知道回收风险相当大，担心搞坏整釜产品（1釜产品约8吨），故要求生产部主管，要此退货搭配时，一定要通知到我，不能直接往釜里面倒。后来，搭配时，先倒出退货品检查时发现，根本不能回收。因些未搭配，上报此退货作报废处理。而此时，销售那边没法要求客户承担了。因些最终会议决定，此次事故发生是由于我部取样人员取样不具代表性造成他们应用测试不具代表性。责任我部承担。[/]

1）假如我不去主动要求生产主管在退货品搭配前通知我去查看，直接让员工倒到釜里面去，那就我没责任。但会造成8吨产品报废
2）因我去主动做查看了，最终8吨产品是保住了，但退货品的报废却因我部取样不具代表性而要承担责任，出方案的人倒没责任了。因他们只对样品负责，你就算告诉他桶里面90%全是水，他们也不会去关注桶里面的。


以上两事件，都是亲身经历的。所以，有时候想想，严格按照流程来走，自己不多事，那么就不用承担这些责任，扣款也不会扣我的，打工搛点钱不容易啊。
想想看大家如何来看待这些，有没遇到过类事的情况/


品管部负责产品常规指标检测，样品抽取，报告传递。
应用服务部负责产品应用性能测试，处理建议提出。
技术研发部负责处理方案确认。