外企——语言也是一种高昂的成本

随着越来越多的外资企业涌进中国，大量高性价比、高市场认知度的本土人才，成为外企在中国从事本地化商业活动的“栋梁”。然而，由于文化、地域的差异，绝大多数本土人才在面对经济全球化的浪潮时却显得先天不足。

语言能力不够，这使得本土人才与跨国公司总部沟通不畅，获得信息不足；另一方面，上级对下面的情况也不能及时掌握，市场的需求变化不能及时、有效地传递到决策层。由此所产生的矛盾，成为外资企业和本土人才双方面发展的主要制约因素。

中国是世界上最大的发展中国家，人口基数庞大，即使教育水平不高，各类人才的绝对数量也是非常庞大。不过，由于中国英文教育的相对滞后以及语言环境的制约，很多人都只会具有中国特色的英语——“哑巴英语”。 “看懂八成，听懂五成，能说两成”，这是目前国内人才普遍的英文水平。而与“老外”沟通中非常重要的能力“说”，则是国内白领明显的“短板”。为了能够尽快补上这最短的一块“木板”，于是，大量的人投入大量的精力。但这是不是丢了西瓜，捡了芝麻呢？

外企进入中国或其他的非英语国家时，就已考虑过语言成本，因而他们高薪聘请既懂专业又懂英文的人才，但这种复合人才少之又少。复合人才不够怎么办？英语人才凑！大量英语专业的人才，进入外资企业中高管理层。

外企的战略决策、核心技术都在外国总部，它要求在世界各地的分公司及时有效地领会并执行总部的决策。因此，在外企中，语言能力比专业知识更重要。众多外企的人事、行政、营销和技术岗位，经常是一些英语专业人员，而忽视了该岗位的专业要求。

从某种角度上说，外企在解决“专业素养”和“语言能力”这个矛盾时，有些本末倒置。如果该企业在中国只是个加工厂，按总部的命令行事，不需要对市场、技术等方面进行开拓创新的话还无所谓；反之，高薪事小，大量非专业人才充斥的企业很难获得最佳的经营业绩。

常言道，一个萝卜一个坑。一个企业如果每个岗位都有符合该岗位的恰当人选，再加上先进的管理，才能提高企业的整体竞争优势。

中国有大量土生土长的人才，他们经过中国传统文化的熏陶，经过大风大浪，有着前瞻性的眼光和大海一样的气魄。尽管这群人的语言能力不太灵光，但这并不影响他们成就大业。外企进入中国绝不要忽视他们，重视他们的能量，善用他们，才能跨越语言的鸿沟。（完）