客戶到底怎麼啦

各位大俠：
我這里有個案例，供大家討論一下：
我們公司出一批貨到客戶處，客戶IQC檢驗發現有2pcs不良，要求退回我司處理，並附有其檢驗報告﹔
其檢驗報告內容是，此批產品抽樣80pcs(我不清楚其抽樣水准是多少），發現2pcs不良，同時其報告中顯示此批產品抽樣檢驗允許數為2pcs，最終判定結果為可特採﹔
於是我反過去問其為什么會這樣，從抽樣水准來判定是允收，最終的處理結果是可特採，現在卻要退貨處理？
回答是報告寫錯了﹔
我想與大家討論的是：客戶這個答案的真實性有多少﹔