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顾客满意

讨论：顾客满意度是否必须量化

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simda2008 (威望:3) (山东青岛) 食品饮料主管 - 热爱质量管理,热爱生活,热爱结交朋友.

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这个不存在必须量化一说，标准说的很明白，可以通过顾客满意度调查、来自顾客的关于交付产品的数据，用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔或经销商报告等方式进行顾客满意度的测量，对顾客满意度进行量化只是其中的一种形式

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