请教？（编手册）
我们公司第一次建立手册，都是体系人员自己编写的，结果有很多可能和现实运作不符，各部门经理也不了解，把手册放一边，然后自己再搞一套方法，所以运行很失败。
现在体系人员准备再重新编写手册，请问：
手册的编写需要各部门的参与吗？他们是起草，还是说质量部门起草后，他们改一下，评审一下呢？
请各位高手指点！
现在体系人员准备再重新编写手册，请问：
手册的编写需要各部门的参与吗？他们是起草，还是说质量部门起草后，他们改一下，评审一下呢？
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14 个回复
cdj2002wgj2002 (威望:4) - 我是一个好人！
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(1). 自上而下依次展开的编写方法
· 按质量方针、质量手册、程序文件、作业程序（规范）、质量记录的顺序编写；
· 此方法利于上一层次文件与下一层次文件的衔接；
· 此方法对文件编写人员，特别是手册编写人员的ISO9000族国际标准知识和工厂生产知识要求较高；
· 此方法使文件编写所需时间较长（4～6个月）；
· 此方法必然会伴随着反复修改。
(2). 自下而上的编写方法
· 按基础性文件、程序文件、质量手册的顺序编写；
· 此方法适用于原管理基础较好的组织；
· 此方法如无文件总体方案设计指导易出现混乱。
(3). 从程序文件开始，向两边扩展的编写方法
· 先编写程序文件，再开始手册和基础性文件的编写；
· 此方法的实质是从分析活动，确定活动程序开始；
· 此方法有利于ISO9000族国际标准的要求与组织的实际紧密结合；
· 此方法可缩短文件编写时间（2～3个月）。
从上面的编写方法看来，一般企业比较适合运用第三种方法，这种可以保证从手册到支持文件的一致性，不脱节。
另外编写体系文件时，最最重要的一点就是：写你所做的，做你所做的。切忌事实和文件不一致。