不合格品处理单的回复

我见过很多种的不合格品处理单的格式,大体是一样的,但是在回复原因分析和改善预防措施的时候却有很大的不同,有的回复只是简单说法,比如说培训员工、增加控制力度、提高质量意识等，我觉得这样做是不是太不负责了，其实这样做客户到底接不接受我都在怀疑，所以我很想知道有明确的回复标准或有学习资料等参考，让不合格品处理单起到它应有的效果，请大家指点，或传授培训资料！！谢谢！！