外审不符合项整改请教
公司在今年年底刚刚完成了体系的外审，在审查过程有审查老师提出了我们公司在客户满意度调查的问题点：我们公司每年有进行满意度调查，但没有对所有客户的评价结果进行综合评价（例如一共有10家客户9家评了A，一家评了C，那么整体综合结果是什么呢？我们公司没有进行评价），诸位请问下，我们这边该如何进行整改呢？谢谢！！
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zzl396139 (威望:0) (重庆 涪陵区) 在校学生 工程师 - 邹智林
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再者，建议在收集客户满意度的时候，增加客户不满意的地方和不满意的原因，以做针对性分析改进，这样才能达到收集客户满意度的初衷。