如何解决偶发事件
最近因整机厂发现一个产品不良，偶们上游客户甚是发飙。此类不良年内厂内统计PPM也就是5左右，业界内也不过如此，所以偶们认定为是一个偶发事件，但客户逼着公司加设备对制造过程进行监控，这种徒加成本的做法，偶们完全不认可，请问各位类似的偶发事件各位是如何处理的？
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13 个回复
cz_yu (威望:10) (江苏 苏州) 家电/电器 经理
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如果对整机的影响大，那也就是客户的质量要求要100%合格。我认为，不应当以所谓达成5Dppm现状来答复。
如果是我，那么我会分析，在目前的投入情况下，我所能控制的质量水平是什么。如果需要提高，那么必须的投入是什么，代价多大。然后请销售申请客户批准成本提高的部分。
这样的回答，有理、有节，是在BOSS面前表现的机会哦。