当产品质量与交货期出现冲突时
当为保证产品质量与交货期出现冲突时，该如何做决定呢？
我听一个朋友（在日企工作）说他们如果在出货前发现了产品质量问题需要延迟交货期，他们的日本人要求解决质量问题后再交货，他自己向日本那边做解释（听说被骂的很惨）。在我们公司（民营企业）也出现过这种问题，领导直接说：”出货先，投诉了再说“，不知诸位是否也遇到过这样的问题，那你们是如何进行处理的呢？
我听一个朋友（在日企工作）说他们如果在出货前发现了产品质量问题需要延迟交货期，他们的日本人要求解决质量问题后再交货，他自己向日本那边做解释（听说被骂的很惨）。在我们公司（民营企业）也出现过这种问题，领导直接说：”出货先，投诉了再说“，不知诸位是否也遇到过这样的问题，那你们是如何进行处理的呢？
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wql_njust (威望:0) (浙江 宁波) 机械制造 工程师
赞同来自: william71042
首先针对事情，按楼上的那位说的问题的严重程度，也就是产品使用风险和拒收风险。最终给出方案，共有三类方案（让步、返工/返修、报废）。
其次：作为我们中下层人员，把每个方案的优劣性给出来，要老板做最后的决策，当然最后一定要转换为钱，老板的眼里只有钱。
比如，本批产品， 如果使用，后期潜在的损失费用为20万，如果报废重做的费用为10万，我相信大多数老板是会选择后面的。当然挨老板批示肯定的了。