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年关难过,近期顾客端质量问题反馈不断

辛辛苦苦快一年,没想到到年底栽了。08年底09年初发往各大客户同样类型的商用电加热器,
在使用18个月后的2010年寒冬尽然集体罢工,出现电器外壳漏电或绝缘不良跳空开,召集
相关人员进行原因分析,虽然找到了根源,却没有可行的解决办法,糟糕的是派出去的
售后维修人员修好后,顾客又反映每天以3~4台频率出现同样的故障,只能派出服务经理
去公关,这才平息了客户的风怒;看来可靠性不良出货风险不控制好,这电器质量控制
还真不好作。
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yuanmaoyun (威望:0) (广东 惠州) 其它行业 员工

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送禮不是解決問題的最好辦法,我覺得最好是找到根本原因,徹底解決問題才是關鍵。

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发起人

whblpl
whblpl

电子电器企业生产与质量管理经验

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