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这样的问题你是如何处理的?

上道工序的检验员检查的产品是合格的,然后入库,等到下道工序的员工安装时发现产品有质量问题,然后第2道工序的检验员经过检查也认为不合格,
如果你是质量负责人你会怎么做?
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yzz (威望:0) (山东 济南) 汽车制造相关 主管

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不知你遇到的质量问题是什么?是外观,材料,还是尺寸。
检查的本质是有误差的,无法彻底改变的,所以有不准确度。
运动是绝对的,静止是相对的;不准确是绝对的,准确是相对的。
但并不意味着可以对准确不做要求;要将不准确度降低到一定水平,所以对于计量型参数有了无性(线性、偏倚、稳定性、重复性和再现性)及计数型参数的KAPPA值等一系列参数评定方法和标准。
对于该问题的解决,应该用8D的思维解决。
1、亲自或委派有能力人员进行鉴定,产品放行或停用;
2、对上下道人员的测量系统进行分析,主要是测量标准统一、测量方法统一,测量工具可互换等,找出差异,并消除;
3、如需要,完善相关资料(如图纸、检查作业文件等);
4、对人员进行培训;
5、对其他可能存在类似问题的情况进行排查;
6、完善过程管理制度(人、资料、监控机制),绩效评价标准和激励制度。

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