请教如何推动各部门提交改善报告的问题！

本帖最后由 jiayuff 于 2011-1-18 15:45 编辑

我们公司是独资日企，每次审核后（包括顾客审核）指出的不符合体系会召开会议确人责任人和提交日期，并在提交期限前定时发邮件跟进和当面提醒有关责任部门负责人。但问题是每次都有个别部门总是不按期提交！超出期限后也又召集责任部门了解不能按时提交原因，并订下一些规则，但是下次依然如故。
今天老总（日本人）开会居然指责是体系跟进方法的问题，并说每个人都有自己的做事习惯，做体系的要适应不同人的习惯，同时要询问不能完成的原因并提供帮助！我理解意思是要跟每个人拉好关系，搞好人情～，
作为体系负责人员感到非常委屈，事实上我们也是这样做了，但是老总说只看结果，而有些人根本上就是没有责任心，自己忙或者忘记了或者根本很厌烦被审核指出的问题而不愿意提交，体系好像在求乞他们提交，觉得做体系的在公司根本没有什么地位！现在对体系的工作感觉没有信心～～
请问体系同行是否也遇到这样的问题，有什么好的解决方法吗？