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顾客反馈及投诉

请问大家，如何从顾客反馈中识别投诉呢？
对“好”的回答一定要点个"赞"，回答者需要你的鼓励!
2011-01-27
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    已邀请:

    郑修龙 (威望:0) (安徽 滁州) 机械制造 员工 - 体系管理员

    赞同来自:

    投诉这词涉及到法律责任了。抱怨、反馈就不一样，所有建议LZ查下术语。一个说从顾客反馈识别抱怨。
    2011-01-30 赏 0 0
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    发起人

    cinderella52
    cinderella52

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