(原创）体系专员，您还在彷徨吗？

本帖最后由 li.junheng 于 2011-2-18 11:15 编辑

时间很快从2010进入2011，亲爱的体系专员们，您还在彷徨吗？

经常在论坛上看到很多人在讲自己公司的体系如何如何难以推行，如何如何假，如何如何乱。。。。。。您也面临这样的问题或者有这样的想法吗？
我也曾经这样的彷徨过，迷茫过，不知道如何可以把质量体系“控制”好，自己的路在何方，曾经有2年的时间，我都在考虑这个问题，最后发现问题出在“控制”上，就因为我一直要“控制”，结果造成了体系的“失控”。
体系不是用来“推”的，也不是用来“控制”的。而是拿来“用”。而现实中很多公司和人因为在“用”的过程中遇到的一些困难和认知上的差异，而在使用的手法上变成“推”和“控制”，“推”是希望将困难解决，“控制”是希望消除认知上的差异。但因为方法不对，结果舍本逐末，体系的运用就变成了“推”和“控制”
2011了，您还在“推”或者“控制”吗？快把体系“用”起来吧！

可体系该如何来用呢？

要下班了，只好放在明天来说了，呵呵，不要抢我的位置！

谢谢大家捧场，都是为了质量而奋斗的好兄弟。我们接着讲。

体系究竟该如何来“用”呢？
以前看金庸小说的时候说到两种武功我比较佩服，一个是独孤求败的独孤九剑，一个是张三丰老人家的太极拳，那玩意儿，简直天下无敌，但是他们都有一个共同点，那就是“得‘意’忘‘形’，无招无式”。“意”是内在的要求，气如何运，力如何发，劲如何走，“形”则是最初为了让你了解意而设的条条框框和架势，如果一旦领会了意，那么在发挥的时候就不必或者一定不要再拘泥于条条框框或者架势，因为你的目的只有一个，要么不被别人击败要么击败别人。而不是让别人知道你的架势多么花哨和到位。
我们做体系的，也应做到得“意”忘“形”因为我们的目的，我们的目的是什么呢？我们的目的不是让所有人都知道质量体系是什么，质量体系如何重要，质量体系该怎么怎么样重视，我们的目的只有一个：“提高组织运行的效率和有效性”，质量体系只是一个工具，当你把那些条条款款的要求掰碎了，揉烂了，吸收了融会贯通了之后在运用的时候就要把它忘掉，我们要做的只是一件：：“提高组织运行的效率和有效性”，

怎么提高组织运行的效率和有效性？
组织是由许许多多个个体组成的，当每个个体运（工）作的效率和有效性得到提升时，那么组织的整体效率和有效性也将得到提升，当然你也可以按照木桶理论，从最短的那块板做起。

怎么提高每个个体运（工）作的效率和有效性？
你的工作不再是要求每一个人知道你的质量体系，不是配合“你”的工作，而是配合“他们”让他们做的越来越轻松而且越来越棒。体系专员，记得转换您的角色，不是“推”着别人按照你的“控制”配合你的工作，而是站在对方的位置，配合别人帮助别人做好他们的工作。无可否认，人都是有自私的一面，帮助别人也许比较困难，但是接受帮助一般都不会有心理障碍吧？

怎么让别人接受你的帮助？
今天没有时间继续下面的内容了，明天吧，呵呵！
今天有空了，继续。
很多时候，不仅仅获得别人的帮助是门学问，让别人接受你的帮助更是一门学问，我不知道自己算不算一个剑走偏锋的人，但是我想邓公说的一句话很不错“不管黑猫白猫，逮住老鼠就是好猫”。既然此路行不通，那么不妨换条路试试，“条条大路通罗马”嘛，人，不能自己把自己逼死。那些做的很成功的老板，或者你心目中的好老板，回想一下，他们之所以好或者成功就是因为他们让你或者你们对“他的帮助形成了依赖”：他帮你解决你碰到的难题，帮你指明了方向，帮你树立了信息，帮你发薪水。。。。所以你让别人接受你的成功就是走向成功的第一步。

怎么做？
第一步，我们要懂得权衡和博弈。事情都有“对”、“错”或者“好”、“坏”两个方面，就像“世上绝对没有绝对的事情”这个命题，所以我们要权衡：到底是“对、好”的比重大还是“错、坏”的比重大，做任何事情之前我们都可以拿枝笔，拿张纸把要做的事情的好的方面和坏的方面都罗列出来，如果好处大于坏处那么做，反之则不做（本来有一个当初做给媳妇的关于供应商管理权的分析，可以给大家做个例子，临时找不到了，不过我想这对大家应该不难，当然，如果确实有必要，可以拿案例我们来做分析。）
第二步，换位思考，设身处地的站在别人的位置思考，我们才会真正理解做每一件事会遇到的问题是什么，会遭到的阻扰是什么，从而找到问题的突破点也是别人愿意接受的我们的突破口。
第三步，那就是一展我们质量人所学的时候到啦，用我们的统计知识去分析发现问题，用我们的QC手法去量化和展现问题，用我们的系统知识去帮助改进解决问题，当然记得要把我们第一步和第二步分析的结果给综合运用进来。
最后也是最重要的一步，要有一颗帮助别人的心，别人不懂的东西分析并讲解给他们听，别人不知道或者不愿做的事情，先做给他们看，毕竟那些事情还是要他们来做，如果他们真的发现会提升他们的做事的效率和有效性，我想他们不会拒绝的，

如果这些都做到了，我想您的任务就已经达成了，帮助别人的同时也做好了自己的本职工作。就算是你做了一切，仍然没有成功，您也不会介意，毕竟，质量人应立足长远，放眼未来，我想您也应该通过一系列的努力找到了自己的方向，它将引导您在未来的路上越走越远，不再彷徨。
质量体系的具体运用上我没有做详细的讲解，毕竟，这个东西仁者见仁，智者见智，但是我想如果满腹才学没有施展或者根本找不到施展的机会，“出师未捷身先死，尝试英雄泪满襟”这种情况才是大家最不想看到和最感窝囊的。