2.六西格玛成本和节约的关系
本帖最后由 小编H 于 2011-2-17 17:59 编辑
PS：原文作者：佚名翻译者：suiyizi
校稿者：qys0418
在六西格玛的质量世界里，有一个真理：使用六西格玛方法先花钱，后赚钱。如果不将钱投入在培训、基础设施和文化变革上，就不可能显著地降低成本、提高销售额。许多人都说，先花钱后赚钱。在六西格玛质量世界里，这个真理同样适用。如果不将钱投入在培训、基础设施和文化变革上，就不可能降低成本、提高销售额。当然我相信你可以在企业的某些方面使用六西格玛方法来降低成本、提高销售额，或许你也可以走捷径—通过找一名(像Motorola或者GE)的黑带来协助。但是我认为这是一种六西格玛的“一夜致富”。难道最后我们仅是想让一名经理人被提拔到另一个岗位或者让他离开公司？大概不是吧。如果你想改变你公司的文化，从而形成一种员工清楚他们的行动如何影响顾客的文化，一种在企业内部使用一致的语言进行沟通的文化，就必须有资源保证。先花钱，才能赚钱。导入六西格玛需要多少金钱来保证呢？你的预期收益又有多大呢？我希望大家都能回答这个问题。靠浮夸之词并不能买单，也不能保证让股东们喜笑颜开。我已经很厌烦读到这些网页和听到人们说：“所有的公司都在进行质量大变革。GE（通用电气）在过去五年节约120亿美元，股票每股收益增加1美元。Honeywell（Allied Signal）（霍尼韦尔 原联信）节约了8亿多美元。”“实行六西格玛后，GE年收益超过25亿美元。”“1987-1994年间，Motorola（摩托罗拉）减少制造成本14亿美元。”“据报道六西格玛使Motorola在过去的11年里节约了150亿美元。”上面的引用可能真的是正确的，但是所摘录的这些数字对弄清楚导入六西格玛是否切合一个公司的实际没有什么帮助。举个例子来说，1千万美元或者1亿美元的公司预期收益能节约多少成本？我调查了很多公司，这些公司必须向我表明他们的六西格玛成本和节约。我不相信任何第三方网站上所谓“专家”公布的数据，也不相信写在书上的数据。我重新查阅资料，并只从以下途径获取信息：年报和公司网站上的相关网页及报告。但是最近发生的诸如Enron（安然公司）和WorldCom(世界通讯公司)会计丑闻事件可能会让我们认为公司年报数据的不可信。我尝试提供这些导入六西格玛的公司的年报数据，假设它们是可信的，并证明它。我调查了Motorola、Allied Signal、GE和Honeywell。因为这些公司创立和精炼了六西格玛方法，六西格玛的开展和相关文化最为成熟。Motorola网页显示，他们于1986年创立了六西格玛。Allied Signal和GE分别于1994年和1995年实施了六西格玛。把Honeywell包括在内是因为Allied Signal于1999年合并了Honeywell（而Honeywell于1998年引入了六西格玛）。在GE和Honeywell开始实施期间，其实有很多其他公司引入了六西格玛，我们会在另外一篇文章中讨论她们。
表1：实施六西格玛的公司和年份**
**
公司名称
开始实施六西格玛的年份
Motorola(股票代码:MOT)
1986年
Allied Signal(与Honeywell合并于1999年)
1994年
GE(股票代码:GE)
1995年
Honeywell(股票代码:HON)
1998年
Ford福特(股票代码:F)
2000年
表2按以下标识分类：公司、年收入、每年六西格玛成本（投资）、可获知的数据以及财务效益（节约）。在很多地方都存在空白，特别涉及到六西格玛成本方面。我尝试从公开的年报里面挖掘数据，并提供更多的信息给大家。
表2：每个公司的六西格玛成本和收益
年份
收入（$B）
成本（$B）
成本占收入比例（%）
节约（$B）
节约占收入比例（%）
Motorola
1986-2001
356.9(e)
ND
-
16
4.5
Allied Signal
1998
15.1
ND
-
0.5
3.3
GE
1996
79.2
0.2
0.3
0.2
0.2
1997
90.8
0.4
0.4
1
1.1
1998
100.5
0.5
0.4
1.3
1.2
1999
111.6
0.6
0.5
2
1.8
1996-1999
382.1
1.6
0.4
4.4
1.2
Honeywell
1998
23.6
ND
-
0.5
2.2
1999
23.7
ND
-
0.6
2.5
2000
25.0
ND
-
0.7
2.6
1998-2000
72.3
ND
-
1.8
2.4
Ford
2000-2002
43.9
ND
-
1
2.3
注意：
$B：十亿美元
(e)：估计值，1986-1992间收入数据未找到
ND：未披露
所有数据四舍五入到一位小数
尽管完整的调查报告并未展示，六西格玛的作用也是显而易见的。每年节约从1.2%上升到4.5%。从GE的实施情况来看，第一年并未超过盈亏平衡点。六西格玛不是一个“一夜致富”的工具和方法。我认为这就像我的隐退计划，六西格玛是一个长期才能见效的方法。如果你计划正确并始终如一地执行的话，它会让你达到你制定的那个效果，获得更多的收益。GE 1996年的年报显示，GE被评估低于当时全美的平均六西格玛水平（即3～4），这种水平的公司其成本为收入的10～15%，对于GE来讲，1996年的成本将是80～120亿美元。按此计算GE在1999年的年收入为1116亿美元，则最多将节约112～167亿美元。然而从表2可见，1999年GE节约20亿美元，这个数字令人钦佩但同时显示即使是GE也不能消除劣质成本。或者他们超过了当时全美的平均六西格玛水平，这可能吗？不管是哪种情况，1.2～4.5%的年收入增长是可观的，这必然会引起每个CEO(首席执行官)或CFO（财务总监）的注意。对于一个年收入3000万美元的公司来说，也就意味着最低限度每年节约了36万到135万美元。先花钱，后赚钱。从你的员工水平和公司文化考虑投资六西格玛值吗？只有你和你的执行团队能够回答这个问题。参考目录：1. Motorola Six Sigma Services. Motorola University. 22 July 2002 <http://mu.motorola.com/sigmasplash.htm&;gt;.2. AlliedSignal Inc. 1998 Annual Report. Honeywell Inc. 22 July 2002 <http://www.honeywell.com/inves ... 3B.3. GE Investor Relations Annual Reports. General Electric Company. 22 July 2002 <http://www.ge.com/company/inve ... 3B.4. Honeywell Annual Reports. Honeywell Inc. 22 July 2002 <http://investor.honeywell.com/ir ... ?ticker=HON&script=700>.5. Better Understand Six Sigma Plus With Honeywell's Special PowerPoint Presentation. Honeywell Inc. 22 July 2002 <http://www.honeywell.com/sixsi ... 3B.6. Quality Digest, "Six Sigma at Ford Revisited", June 2003, p. 30. <http://www.qualitydigest.com/jun ... rticle.shtml>.
PS：原文作者：佚名翻译者：suiyizi
校稿者：qys0418
在六西格玛的质量世界里，有一个真理：使用六西格玛方法先花钱，后赚钱。如果不将钱投入在培训、基础设施和文化变革上，就不可能显著地降低成本、提高销售额。许多人都说，先花钱后赚钱。在六西格玛质量世界里，这个真理同样适用。如果不将钱投入在培训、基础设施和文化变革上，就不可能降低成本、提高销售额。当然我相信你可以在企业的某些方面使用六西格玛方法来降低成本、提高销售额，或许你也可以走捷径—通过找一名(像Motorola或者GE)的黑带来协助。但是我认为这是一种六西格玛的“一夜致富”。难道最后我们仅是想让一名经理人被提拔到另一个岗位或者让他离开公司？大概不是吧。如果你想改变你公司的文化，从而形成一种员工清楚他们的行动如何影响顾客的文化，一种在企业内部使用一致的语言进行沟通的文化，就必须有资源保证。先花钱，才能赚钱。导入六西格玛需要多少金钱来保证呢？你的预期收益又有多大呢？我希望大家都能回答这个问题。靠浮夸之词并不能买单，也不能保证让股东们喜笑颜开。我已经很厌烦读到这些网页和听到人们说：“所有的公司都在进行质量大变革。GE（通用电气）在过去五年节约120亿美元，股票每股收益增加1美元。Honeywell（Allied Signal）（霍尼韦尔 原联信）节约了8亿多美元。”“实行六西格玛后，GE年收益超过25亿美元。”“1987-1994年间，Motorola（摩托罗拉）减少制造成本14亿美元。”“据报道六西格玛使Motorola在过去的11年里节约了150亿美元。”上面的引用可能真的是正确的，但是所摘录的这些数字对弄清楚导入六西格玛是否切合一个公司的实际没有什么帮助。举个例子来说，1千万美元或者1亿美元的公司预期收益能节约多少成本？我调查了很多公司，这些公司必须向我表明他们的六西格玛成本和节约。我不相信任何第三方网站上所谓“专家”公布的数据，也不相信写在书上的数据。我重新查阅资料，并只从以下途径获取信息：年报和公司网站上的相关网页及报告。但是最近发生的诸如Enron（安然公司）和WorldCom(世界通讯公司)会计丑闻事件可能会让我们认为公司年报数据的不可信。我尝试提供这些导入六西格玛的公司的年报数据，假设它们是可信的，并证明它。我调查了Motorola、Allied Signal、GE和Honeywell。因为这些公司创立和精炼了六西格玛方法，六西格玛的开展和相关文化最为成熟。Motorola网页显示，他们于1986年创立了六西格玛。Allied Signal和GE分别于1994年和1995年实施了六西格玛。把Honeywell包括在内是因为Allied Signal于1999年合并了Honeywell（而Honeywell于1998年引入了六西格玛）。在GE和Honeywell开始实施期间，其实有很多其他公司引入了六西格玛，我们会在另外一篇文章中讨论她们。
表1：实施六西格玛的公司和年份**
**
公司名称
开始实施六西格玛的年份
Motorola(股票代码:MOT)
1986年
Allied Signal(与Honeywell合并于1999年)
1994年
GE(股票代码:GE)
1995年
Honeywell(股票代码:HON)
1998年
Ford福特(股票代码:F)
2000年
表2按以下标识分类：公司、年收入、每年六西格玛成本（投资）、可获知的数据以及财务效益（节约）。在很多地方都存在空白，特别涉及到六西格玛成本方面。我尝试从公开的年报里面挖掘数据，并提供更多的信息给大家。
表2：每个公司的六西格玛成本和收益
年份
收入（$B）
成本（$B）
成本占收入比例（%）
节约（$B）
节约占收入比例（%）
Motorola
1986-2001
356.9(e)
ND
-
16
4.5
Allied Signal
1998
15.1
ND
-
0.5
3.3
GE
1996
79.2
0.2
0.3
0.2
0.2
1997
90.8
0.4
0.4
1
1.1
1998
100.5
0.5
0.4
1.3
1.2
1999
111.6
0.6
0.5
2
1.8
1996-1999
382.1
1.6
0.4
4.4
1.2
Honeywell
1998
23.6
ND
-
0.5
2.2
1999
23.7
ND
-
0.6
2.5
2000
25.0
ND
-
0.7
2.6
1998-2000
72.3
ND
-
1.8
2.4
Ford
2000-2002
43.9
ND
-
1
2.3
注意：
$B：十亿美元
(e)：估计值，1986-1992间收入数据未找到
ND：未披露
所有数据四舍五入到一位小数
尽管完整的调查报告并未展示，六西格玛的作用也是显而易见的。每年节约从1.2%上升到4.5%。从GE的实施情况来看，第一年并未超过盈亏平衡点。六西格玛不是一个“一夜致富”的工具和方法。我认为这就像我的隐退计划，六西格玛是一个长期才能见效的方法。如果你计划正确并始终如一地执行的话，它会让你达到你制定的那个效果，获得更多的收益。GE 1996年的年报显示，GE被评估低于当时全美的平均六西格玛水平（即3～4），这种水平的公司其成本为收入的10～15%，对于GE来讲，1996年的成本将是80～120亿美元。按此计算GE在1999年的年收入为1116亿美元，则最多将节约112～167亿美元。然而从表2可见，1999年GE节约20亿美元，这个数字令人钦佩但同时显示即使是GE也不能消除劣质成本。或者他们超过了当时全美的平均六西格玛水平，这可能吗？不管是哪种情况，1.2～4.5%的年收入增长是可观的，这必然会引起每个CEO(首席执行官)或CFO（财务总监）的注意。对于一个年收入3000万美元的公司来说，也就意味着最低限度每年节约了36万到135万美元。先花钱，后赚钱。从你的员工水平和公司文化考虑投资六西格玛值吗？只有你和你的执行团队能够回答这个问题。参考目录：1. Motorola Six Sigma Services. Motorola University. 22 July 2002 <http://mu.motorola.com/sigmasplash.htm&;gt;.2. AlliedSignal Inc. 1998 Annual Report. Honeywell Inc. 22 July 2002 <http://www.honeywell.com/inves ... 3B.3. GE Investor Relations Annual Reports. General Electric Company. 22 July 2002 <http://www.ge.com/company/inve ... 3B.4. Honeywell Annual Reports. Honeywell Inc. 22 July 2002 <http://investor.honeywell.com/ir ... ?ticker=HON&script=700>.5. Better Understand Six Sigma Plus With Honeywell's Special PowerPoint Presentation. Honeywell Inc. 22 July 2002 <http://www.honeywell.com/sixsi ... 3B.6. Quality Digest, "Six Sigma at Ford Revisited", June 2003, p. 30. <http://www.qualitydigest.com/jun ... rticle.shtml>.
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