在新产品开发中遇到个大难题,请大家进来帮个忙
事情是这样的,由于公司管理和流程的一些问题,新产品开发并不是严格按照APQP进行,有时某些步骤会合并到一起同时进行
还有一个就是外观件是需要给客户签样的,但我们SDE并不知道客户签样进行到哪一步了,这是很大的一个漏洞
年前一个新项目的其中一个新零件供应商要小批量生产了,需要我这边签个临时样件,我在签样前为了以防万一,专门询问了模具工程师(负责新零件的开发),他告诉我这个零件客户已经批准了,但是签样要过两天才能拿到,可以给供应商签AAR样件了,于是我签了AAR样件给了供应商
现在突然被告知这个零件表面纹理不对,客户拒收了,但采购已经下了几千个订单给供应商,供应商也已经做好了,于是供应商理所当然的说是按照AAR样件生产的,不关他们的事,采购也把所有责任推到我这里,说我已经签了样件,他们只是按系统的需求下订单
现在我该怎么做?愁死我了
还有一个就是外观件是需要给客户签样的,但我们SDE并不知道客户签样进行到哪一步了,这是很大的一个漏洞
年前一个新项目的其中一个新零件供应商要小批量生产了,需要我这边签个临时样件,我在签样前为了以防万一,专门询问了模具工程师(负责新零件的开发),他告诉我这个零件客户已经批准了,但是签样要过两天才能拿到,可以给供应商签AAR样件了,于是我签了AAR样件给了供应商
现在突然被告知这个零件表面纹理不对,客户拒收了,但采购已经下了几千个订单给供应商,供应商也已经做好了,于是供应商理所当然的说是按照AAR样件生产的,不关他们的事,采购也把所有责任推到我这里,说我已经签了样件,他们只是按系统的需求下订单
现在我该怎么做?愁死我了
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这次是个大教训,需要好好总结一下,我要给自己写个8D报告,做好纠正预防措施,再也不要犯了!