面试集团公司质量部长，请高手支招！谢谢！
本人今天面试了一家集团公司的质量部长，上午是人事经理初试，因为我口才还可以，再加人事对专业方面问得不深，所以我在现场侃侃而谈，问题都回答得比较完善。下午该人事经理给我电话，通知我初试OK，下周复试。复试主要是由老总面谈。该集团有多个子公司，我面试的岗位是在集团总部，主要是集团体系维护、文件管控、以及推进其中北京一家子公司（有质检部）的重大质量问题改善和试产转量产事宜、我下属一两个人（其他子公司有子公司的质量管理部）。
对于复试，我估计老总层面问的问题不会太技术化（我个人的技术功力有限，特别怕技术型的面试）。应该主要是战略方向、全盘管理、系统抽象类的问题比较多。我对自己的口才还有点自信，所以通过复试的可能性还是存在的。
现在我的纠结是：如果真的闯关成功，要如何开展工作？碰到技术型问题如何解决？
我是那种动口能力较强，动手能力较差的人，请各为高手支招。谢谢！请大家不要拍砖啊！
对于复试，我估计老总层面问的问题不会太技术化（我个人的技术功力有限，特别怕技术型的面试）。应该主要是战略方向、全盘管理、系统抽象类的问题比较多。我对自己的口才还有点自信，所以通过复试的可能性还是存在的。
现在我的纠结是：如果真的闯关成功，要如何开展工作？碰到技术型问题如何解决？
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lyc_721006 (威望:2) (上海 ) 电子制造 咨询顾问
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质量部职责是什么？
质量部是依据ISO9001（ISO/TS16949）等质量体系标准进行本公司的质量体系/程序的设计者，是质量数据反馈体系的设计者，是质量问题的预防与管理者，同时也是解决质量问题的组织者与协调者（本公司8D的组织者为质量部）。质量部必须熟悉并掌握相关产品及零部件的技术标准、试验方法和测试方法,并能根据产品和零部件特性开发出新的检测方法。
质量部是代表公司内部客户（公司下一工序）和客户进行产品各环节（DV、IQC、IPQC、FQC、OQC）的验收控制者，同时也是产品开发过程（P1-P5）中各里程碑节点的技术文件的验收控制者，质量人员对硬件（产品）的合格和软件（技术文件）的正确性负验收责任。
质量部门必须拥有什么样的相关知识和能力？如何来体现出质量部门独一无二的工作价值？
是不是质量部门如果不具备研发部门拥有的产品设计相关方面的知识、工程部门拥有的产品工艺设计相关方面的知识就没有办法工作呢？
答案：当然不是。否则，我们要研发部门和工程部门干什么，但什么才是质量部门独特的价值呢？如何工作才能和研发、工程有效协同从而保证产品的质量呢？
质量部门工作人员必须是数理统计的专家,合理设计统计系统（体系）,运用合理的统计方法进行数据分析,为研发、工程人员提供强有力的数据分析依据, 同时必须具备较强逻辑思维能力，将鸣志公司和质量体系相关的业务流程和程序有效建立起来，保证其完整性、合理性，符合ISO标准精神，运用过程方法有效地监控起来，确保产品与文件验收合格，同时以客户投诉与内部投诉方式触发纠正预防与改进程序，来提高内部产品质量与管理的提升。质量部门人员必须熟悉并掌握相关产品及零部件的技术标准、试验方法和测试方法,并能根据产品和零部件特性开发出新的检测方法。（注：内部投诉可依据SPC数据趋势变化启动投诉，预防问题的发生。）