理所當然質量，期望質量和魅力質量！

日本质量专家KANO把质量依照顾客的感受及满足顾客需求的程度分成三种质量，分别为理所当然质量，期望质量和魅力质量。

理所当然质量：当其特性不充足（不满足顾客需求）时，顾客很不满意，当其特性充足（满足顾客需求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。

期望质量：也称一元质量，当其特性不充足时，顾客很不满意，充足时，顾客就满意，越不充足，越不满意，越充足，越满意。

魅力质量：当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。

请问你们公司的产品分别满足哪个质量？或者说你们的出货标准制定时，是想FOLLOW哪个质量来定义的？