这样的事怎么处理

我司有一个产品出现了异常，然后该异常产品顾客厂家确认可以限度使用，共1000个！
可是到实际使用的时候，刚好和该产品组装一起的那产品也出了点问题，导致组装后异常！不能使用！
我们接到通知后及时的去处理了!将异常产品隔离!
发生这样的事我只能说是按照倒霉处理！如果组装一起的那个产品没有问题，那我们的产品也就正常使用了！
本来我就够倒霉上火。结果顾客IQC还说些特别难听的话！说什么，你们怎么生产的产品呢！生产1000个这样的产品才发现啊？如果你们想要使用就找我们经理吧！和我们经理说IQC扣了你们的产品。你们申请使用！
我真是无语！这事本来就是异常产品申请限度使用的事，能使用最好，不能使用我们也没强求！还至于这样吗？
为什么这帮IQC总是一副看不起人高高在上的样子！总是牛B的不行！真欺负我们这些供货厂家！！！
位有经验的朋友帮忙出出主意！我们应该怎么做？？？