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顾客汽车体系

顾客退货是不是就等同于投诉呢？

顾客因产品质量退货，但只是一个很小的问题，而且通过沟通，问题也圆满解决，这算不算顾客投诉呢？

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smileant (威望:0) (上海奉贤区) 电子制造经理

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我觉得退货是投诉的一种，退货一定是投诉，投诉不一定退货

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