这样的收场，我很不能理解~~~

昨天公司项目组测试现场发生一个故障，明显的外观不良造成的，看实物的话很清楚，照片的话比较难拍，，但是我们这边的工程师就把投诉品拆开来，于是拍了几张照片，给发过去的故障。


结果，人家的反馈结果就是，故障品不允许私自拆卸，拆卸了就是无效投诉。


我非常不能理解，这个是为什么？

故障品发生，第一反应肯定是查找原因，外观导致的话，服务工程师说能拆的，所以就让拆开来看看后面的焊点不平是否会引起这种现象。一方面这个只是机械拆卸，没有影响到其性能；从一方面来说，也是取证，而且，拆了拍的照片很直观的就能看出来产品有问题。

我就不明白，他们这个理由就把我老大给弹回来了，而且，公司也没有具体的标准说不允许拆的啊。
就算是拆了，我也是让工程师拆的，他们的工作目标之一就是解析故障品啊~~