关于质量目标的分目标的问题，大家讨论一下

先来发个我们公司的质量目标分解
2.2.1 总目标：
客户投诉件数 （每月≦1件）
成品合格率 （每月≧99%）
2.2.2 分解目标：
NO. 目标项目 目标值 统计
部门 统计说明 统计依据 统计
周期
1 客户投诉件数 每月≦1 营业部 口头,书面,退货等 《客诉/退货处理追踪表》 月
2 客户退货率 0.1%以下 品管部 就地报废数+退回更换数/出货数 《客诉/退货处理追踪表》 月
3 进料合格率 99%以上 品管部 进料合格批次/进料总批次 《进料检验记录表》 月
4 库存准确率 98%以上 仓库 帐物不符数/盘点数 《盘点表》 月
5 生产合格率 99%以上 生产部 合格数/投入生产数 《生产日报表》 批
6 成品合格率 99%以上 品管部 成品合格数/成品检验书 《最终检验报告》 批
7 顾客满意度 98%以上 营业部 满意顾客数/调查顾客数 《客户满意度调查表》 半年
8 出库合格率 100%以上 品管部 合格出货批次/出货总批次 《成品检验报告》 月
9 培训有效率 98%以上 管理部 培训合格人数/培训总人数 《年度培训计划表》 月
10 交货及时率 98%以上 采购 交货及时批次/交货总批次 《交货达成一览表》 月