原创：以顾客为关注焦点

以顾客为关注焦点是ISO9001-2000八大原则之首，也是ISO9001的精髓所在。
进入品保部5个月来我觉得如果我们日常的工作也将“以顾客为关注焦点”作为我们的工作精神，那么事情就很简单了。
营业接到顾客的定单将定单下给生管，那么营业就是生管的顾客，同时生产部门是生管的顾客。。。。。
个人的工作也是这样的，彼此将自己的合作伙伴作为顾客一样进行工作，就不会有拖拖拉拉的情况产生，即使有事情不能即使完成，也会事先沟通得到对方的认可，这样不仅同事间的感情会加深，同时工作效率大大提高。如果至上而下形成这样的风气，不愁完不成任务，也不愁任务完成的质量不好，而遭到同事的冷眼。
最主要的是每个人工作起来会非常非常轻松，不必为哪个环节延误而影响工作进度。生产部门更会大大减少不良的产生。
现在我们经常是品保和生产吵，郁闷呀！怎么改变这种情况呢？
我个人认为把“顾客为关注焦点”作为公司的工作纲领，这种吵架就会减少，甚至没有。为什么？生产部门每道工序都将下道工序作为自己的顾客，认真对待，顾客一“投诉”自己的日子不好过，那么每个工人都自觉的认真，不需要过多的监督控制，生产出来的不良品没有了，品保怎么还会和生产吵呢？
不是吗？

希望我的想法能够实现！哈哈哈