产品设计缺陷，品质工程师不知如何处理

客户投诉产品使用过程中有问题,我们接到投诉后经分析属于设计上的失误,但是客户就是不接受,我已经召集大家开了品质分析会议,结果是技术部门更改设计,但是事情都过了大半月了,一直没有改善,所以我都不知道该怎么办才好,其实不仅仅是这件事情,同样的例子也有很多,就是说其他部门不太支持我们的工作,他们也有他们的难处,其实我也理解的,但是一直这样下去也不是办法啊,所以请坛子你大侠们支支着啊,先谢谢了!