我们怎样定义质量？
您认为我们该如何定义质量？
我认为质量作为我们工作的出发点，我们认识它的角度不同，所思所为所得就会不同，因此我认为我们有必要认真地讨论一下质量的定义，所以在此抛砖引玉，想了解一下大家对质量的看法，帮我们理清思路。下面几个从网上搜来的参考或有有利于启发（以英文为准，中文翻译仅供参考）。
不知道这个帖子是否可以在本论坛除六西格玛之外的其他组中同时发布，我会咨询网站管理员后再发。
感谢大家。
我认为质量作为我们工作的出发点，我们认识它的角度不同，所思所为所得就会不同，因此我认为我们有必要认真地讨论一下质量的定义，所以在此抛砖引玉，想了解一下大家对质量的看法，帮我们理清思路。下面几个从网上搜来的参考或有有利于启发（以英文为准，中文翻译仅供参考）。
- ISO9000：一组固有特性满足需求（注：国标翻为要求）的程度（原文：degree to which a set of inherent characteristics fulfils requirements）。
- 田口玄一：所谓质量是产品售出后给社会造成的损失，不包括由产品功能本身所产生的损失（原文：quality is the loss a product causes to society after being shipped, other than losses caused by its intrinsic functions）。
- 美国质量协会ASQ(原美国质量控制协会ASQC)：一件产品或一次服务被赋予的的特征和特性的总和满足给定需要的能力（原文：the totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy given needs）。ISO8402-1986的定义只在最后把“需要”改为“指定的和隐含的需要（stated and implied needs）”。
- 另外正巧在Quality Digest的网站上也看到关于质量定义的讨论，大家可以去看下。http://www.qualitydigest.com/html/qualitydef.html。
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感谢大家。
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2 个回复
siim_w (威望:2) (上海 闵行) 在校学生 员工 -
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不知道是不是可以直接转到新手组中去贴，这里实在有点冷啊:(。