卤素超标问题如何解决

各位前辈，请问一下，我司的一款月度送测样品测试超标，我想问下该怎么办，具体的情况如下：
我司送测的样品先送到我们客户那里测试OK，然后我们客户送到他的客户手中，测试的结果为5000PPM，现在终端客户那边要求我们分析原因，如果答案不好的话，可能会罚款。这件事情应该怎么办，请问一下外界有哪写因素会致使CL超标。请大家提点意见，最好是方便做实验的。我现在知道的就是手汗和自来水有可能造成CL超标，还有其他的好的方法吗？