品质保证部何以保证品质

作为公司品质保证部门肯定要负责保障产品品质，这是天经地义的事，可是想要把它做好，做到位,真真不是一件轻而易举的事情。
本人分析公司历史上被客户投诉的案件其实类型基本都是一样的，只是同样内容的客诉在一次又一次的重复上演。对策做了一遍又一遍，做到最后连对策都不知道怎么写了。
其实，仔细考虑后发现被重复投诉的主要原因是由于所有的对策没有被坚持、有效地被实施才会导致同样的错误再犯。
先公司内部品质可以直接管控的资源只有IPQC\成品检验员，（当然可以把生产线上的所有人员都是为是QC，但是还做不到）
不知道，各位是用什么办法让对策长期有效地实施下去。