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开个TL9000帖子,增加点人气

看这里的帖子都比较老了,刚开始接触学习TL9000,在这里先开个帖子。
如果大家有关于网络运维这方面的管理体系经验或者心得,请分享一下,谢谢
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zhaohx (威望:0) (广东 惠州)

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TL9000比ISO9000復雜嚴格,主要要向QuEST論壇提交測試數據,數據認可后才可申請認證,流程如下:
1 培訓 需安排人員進行TL9000體系培訓,同時取得內審員資格,合格內審員必須有2名以上。
2 建立品質管理體系 依據TL9000標準的要求建立書面的品質管理體系文件
3 建立資料測量體系 依據TL9000標準的要求建立書面的資料測量體系文件
4 向論壇申請註冊 確定需進行TL9000認證的產品範圍向論壇申請註冊
5 向論壇繳註冊費 向論壇繳納註冊費用(每個產品別每年444美元)。
6 體系運行 按照TL9000品質管制體系的要求運作至少三個月以上
7 向論壇提交測量資料 按時向論壇提交至少三個月的測量資料。
8 測量資料獲得論壇確認 提交之三個月測量資料需獲得論壇確認
9 內部稽核 按照TL9000要求至少進行一次內部品質體系審核,使組織具備自我完善、自我改進的機制
10 管理評審 按照TL9000要求至少進行一次管理評審,最高管理者對體系運行狀況評審,同時對體系改善提出要求。
11 提出申請認證 向認證機構提出認證申請,並與認證機構簽訂認證合同,確定認證範圍(包括名稱、地點、產品、活動)。
12 提交認證所需書面資料 認證審核前一個月,向認證機構提交認證審核所需資料,包括:申請書、品質手冊、程式檔、產品或服務流程、營業執照等。
13 文件審核 認證機構對廠區提交書面資料進行審核,對不符處要求廠區改善後再提交審核,文件審核合格後通知廠區現場審核日程安排。
14 一階段現場審核 依現場審核日程安排對廠區現場審核(一階段、二階段),對組織的品質管制體系進行有效性評價,作出現場審核的推薦結論。
15 二階段現場審核
16 向論壇提交認證結論 現場審核通過後由認證機構技術委員會評審認證審核資料,作出最終的認證結論。
17 獲得論壇批準 審核結論在論壇上進行批准
18 取得證書 認證機構頒發認證證書給組織,認證證書的有效期為三年。
19 監督審核 在證書有效期內每年至少得接受認證機構安排的一次監督審核,以證實組織品質管制體系運行的有效性。
20 復評換證 認證證書有效期為三年,到期後,組織繼續向認證機構提出複評的認證申請,然後按照序號7~20的要求開始再一次的認證流程。

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