你做过Owner吗，有没有Owner意识，什麼是Owner和Owner意识？

本帖最后由 murphy 于 2011-3-28 13:47 编辑

刚看到朋友说IBM流程负责人，http://www.6sq.net/home-space- ... p%3BG也有SOP Owner ，执行得很好。我们公司是他们Contract Manufactory，也设置了SOP Owner ，执行起来完全不一样效果了，公司文化影响很大。

流程负责人，能做什麼呢。

今天上午我為了一个变更流程跟同事们争论，整个变更控制流程我们设置了Owner，主要跟进变更过程实施，相当於项目经理。几年来，整个流程一直不顺。Owner埋怨流程不好，我很難過。

我认為不是流程的设置的问题，而是流程执行的问题，包括流程Owner自己都没有Owner意识。

那麼什麼是，什麼是Owner意识呢？
我的答案是：
1）Owner，拥有者，有解释、说明权，并把的地方清楚传达给相关的人员。最简单的做法，用文件详细定义下来，并培训、实施。

2）Owner意识，应该重视的内容，能採取监控、报告的方式，确保的内容达成目标。最重要一点，是原则，需要明白什麼是自己的底限。