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如何在一个落后的管理模式中运用品质工具

情况是这样的,我们公司里的人个方面的素质都不是很高,上到管理层下到基层员工都是朋友介绍朋友过来的。在这里检验管理工作很难开展。老板都不怎么支持,请问各位高手有什么办法能解决一下这个问题吗?小弟在这里万分感激!
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andrew_yin (威望:6) (广东 东莞) 计算机相关 经理

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我的意见是这样: Money 决定一切,你把所有的COPQ全部统计出来,拿出数据和报表给老板看,我就不信看了这样的数据老板还不心疼,都说品质部不能创造价值,那我们必须把那些损害价值的活动抓出来。
和各个部门老大搞好关系,做品管的本身就是一个沟通的角色,如果没有老大强有力的支持下,那么就乖乖低下头苦口婆心的和各个部门说说品质的重要性吧。
最好有投诉的时候将责任部门一起去客户端,让他们也感受一下客户那边的压力。

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