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管理杂谈

客訴是品保該負責的嗎[讨论]

我手上有一份品保課長的上訴文件,他強烈提出當客訴時全由品保回復客人改善對策或承受客人及上級的指責,是不公平的.你們覺得應該怎樣改善這種狀況?

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jxgzljp (威望:0) (广东东莞) 电子制造主管

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今天第一天上班客户就投诉，苦闷呀，不知今年会不会不顺

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公司企劃稽核管理

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