一个IQC的苦恼

本帖最后由 cjayxx 于 2011-4-10 23:44 编辑

先讲下公司的简况，公司是进出口家具制造企业一类企业，89百号人，管理人员近200人，三个厂房公司统一管理。
公司由最初的家族企业发展，现质量经理1人
各工序品管员16名，
来料检验2名，新招了一个我在带。本人80后，刚过本命年。我们团队人员的文化水平都不高，包括我中专而已。没有中专以上的。其他部门也差不多。
我们公司有建立质量体系，但是大部分内容是纸上说说的，只给出大概的检验方法。比如检验大纲，《原材料作业指导丛书》这样写，对XX物料进行入库前的检验，查看其外观不能有*，AQL，什么都没有。可以说我做了近2年来料，标准就是我心里衡量的尺子，及我认为如果是我去买这批货，这样的品质状况我能不能接收。

我不得不承认自己关于质量上的专业水平很差，在注册6西格玛前我连SQE都不知道。
公司原料种类比较多，木料进口木料，布料、皮（进口皮），五金配件，包装用材纸箱类，防尘袋，气垫膜防护类，缝纫用品等。。看的多，但是不精，一般不良我能看的出，我的漏检出错也比较少，只是很多异常我搞不清楚原因。要求采购部让供应商回复不良情况分析，他们觉得很麻烦。

工作程序上，检验合格的正常手续入库办理，不合格的我一般会出《异常物料报告单》，并给出处理意见，按缺陷的轻重给出至少2种处理方案。因为大部分是纺织品布面疵点的问题，。除了致命缺陷或是疵点出现频率太多的我直接退货，一般一些不是严重不良现象我会做条件入库处理。我们没有SQE,也没有材料审查小组，除了我没把握放行的让步接收找老板签字外，其他异常我都直接处理完，处理结果交经理审核。在平时工作当中，我也会经常到车间去了解情况，看看员工对来料的抱怨程度。总的来说因为来料质量原因我接到的投诉比较少。自认为我的这样的工作方式可行。
但是今年初公司搬迁到新厂，仓库的一个班长老是和我对着干。到货后要求马上验货，我说行她就收货，我说不行就不收。。（我们有待检区）。她是老板亲戚，总是一副高高在上的样子。因为有次跟她争论程序问题，她竟然叫我不要鸟，这里是她说了算。一时半会改不了现有的，我只能先忍着她。
因为有些是条件入库，我一般等采购部和供应商协商好以后再给出最终处理的入库结果。这个结果通常都是涉及到货款的，我不喜欢在品管与采购，采购与供应商，三方意见不一的情况强制按我的条件入库。（除我的意见与采购那边有分歧以外。）我的处理措施一般采购部也都能认可。在能够沟通、且物料不是紧急物料的情况下，所以有些物料的入库不能在3天内办理。所以那个班长又去告我。忘了说采购部主管，跟我一样大一个女生，和仓库班长是一家的，母女关系，都是老板家亲戚。

这点关于入库时间我可能真的错了，托的时间稍微长了些确实有影响到仓库。但是哪些物料没有入库可以先使用，怎样做这样的出库记录我都有交代责任仓管。我工作比较忙，常常是这个还没检验入库合格办理好那个物料又来了，很多时候同时进行多项验收。有的时候要跟供应商一起探讨。也有时采购会带我去供应商那了解情况。我们有技术部门，很多时候采购部找新供应商都要我去给他们找样，标准要求什么的都问我。我知道的我都会告诉他们，但是也有很多我不知道的。我所知道的一些标准也没有人告诉我，公司也没有标准指导书，都是我在平时工作中所了解到的。。按理来说，采购是最好的来料检验，他们不知道材料特性怎么去买合格的物料。（这是我们老板讲的一句话。）我有些知道的内在质量要求有些还是从他们的采购合同上了解到的。我个人是比较喜欢沟通的，我很喜欢去找那些异常的原因。虽然我不专业，但是我觉得我弄清楚这些异常的原因对自己是一个提高。

时间老是不够用，每天忙得我只有上下班的时候才能坐会，或是在必要写报告的时候坐下来，苦点累点我都不怕，我觉得特充实。但是自己搞的累死还要被人说，心里很是不爽，实在没心情工作，又没有想到好的办法，所以我很苦恼，特别烦。

1、是不是我这个IQC考虑的太多了，是不是要换一种工作方式，只要检验出物料的质量情况1合格入库2异常，然后---移交上级处理，或是建议成立小组每次开异常会议讨论。其他与供应商的复检条件入库谈判啊什么的都不管。这样我就有时间去整理好待检区，还可以做些文档方面的事情（我还带着我们部门文员的工作），因为太忙，车间的一些数据我现在都不做了。

2、采购部经常在大货到货前让我先确认小样，有时小样是对的，大货跟小样又有差异。我现在所有的小样都有保存留底，以防扯皮事件。IQC要确认大货前的小样吗？新供应商的物料首样，他们也找我确认。给意见时我挺纠结，因为我不可能什么都懂，如果我说可以，以后如果有问题，他们就说是我确认过的。IQC有没有确认首样的工作职责？关于这点我倒有个办法，2个表格，《样品检验确认单》，采购部、品管部、必要是邀请技术部参与确认。对于新供应商的物，用《进料试用检验表》。不知道可不可行。（这点不是我想推卸责任）

3、公司没有检验标准，检验几乎是以经验定结果。虽然我很相信自己的公平公正，但是对公司培养新人来说我认为是绝对不可行的。我准备自己拟定检验标准初稿，但是关于允收标准AQL有些陌生.公司目前没有搞质量体系的。不知道纸箱，五金件等这些如果用AQL来判定何不合理。面料方面我知道一些4分制标准，但是这个允收值怎么定我搞不懂。如果一批布料当中，按四分制，是允许的，但是对我们的生产又带来因为疵点上的损耗，应该怎么定这个标准呢。不知道有没有熟悉纺织品检验的朋友，希望能得到您的帮助。

4、我可以可以要求仓库到货后开出正式的报检单给我。我不反对当场检验，有时确实可以初检时当场退货。如果越来越多的要求当场检验，一人员不够，二仓促时间初检允收复检不合格以后，仓库又有话说。因此，我接收特殊物料（常有异常的）到货检以外，其他的我不提倡到货后当场检。我们有足够的待检区。当然如果在我没有其他任务的时候是可以当场验货的。

5、貌似采购部明里不跟我发生争执，她这仓库的妈却老是在我有大量异常物料处理时候叫板，施压，隐形压力？让我赶快办入库，让我知难而退吗？毕竟我是挑采购部所买货物毛病的，有退货，扣钱罚款什么的，相信谁都不会说我乱搞人家供应商。我这岗位从 去年夏天就开始招人，招到前不久才有人。之前有个大学生，跟了我半天，见我跟采购部争执，上了半天班就不来了。有很多时候，再不好的货他们也说这个是正常的，允许的，哪有一点毛病都没有的。。。。。借刀杀人？*****以上这点纯属瞎想************

如果你是我，你会怎样做呢？说的有些多也有些乱，很
希望论坛的各位前辈能帮帮我，给我些宝贵的意见。希望能得到你们的帮助。