客户投诉电线少米数怎么办？

本帖最后由 liubinisme 于 2011-4-15 13:24 编辑

公司生产的电线，客户老投诉少米数。
了解情况，是由于客户裁剪自身有损耗，所以投诉。
公司不同意客户的补数要求，于是客户想出一招，称重。先按材质耗量计算出1000米电线的重量，然后每次收货称重，要是重量不足，则不足重量按单重折算成米数，向公司要求补货。
但由于公差原因，导致重量偏差很大，按客户定的重量标准，则公司生产的电线经常性的会出现重量不够或重量超出的现象，如果按重量不足补数（重量超出部分，客户不同意抵扣重量不足部分），则公司损失严重，不按重量补，则客户不同意收货。直接导致很多电线堆在仓库里。
为此，工程部头头头发都少了N根还没有想出好办法（喷码印米数，被老板P了，说太贵。印字轮印米数，也被老板P了，说会滑动，不准确。。。）
请各位前辈们帮忙想想办法，看有没有什么好的办法，不需要增加什么成本，又有可操作性的。

注：由于电线包装通常为50米到1000米一卷，重量按外径不同，会有±5%~10%的公差，即标准20KG的线，可能上下偏差有1~2KG，客户给的公差顶多0.5KG，而且客户在收货的时候通常是比较难直接测量米数。
并且，客户不同意按重量下单。