客户投诉单开立时机

最近一段时间，每周都能接到我们公司业务MM发过来的《客户投诉处理单》，搞得我现在都不敢接她们的电话和邮件！
截止到今天都有十几份啦！有些不是批量性的问题，有些只是个别现象，MM们仍然乐此不疲的发个投诉处理单！
涉及到的责任车间主管天天打马虎眼，做个原因分析和改善措施都是些：人员工作疏忽啊!加强宣导教育啊！维修啊！每次到我这边都会被退回去好几次才行！搞的没有办法我就给他们编啊、造啊！另一边业务MM们在跟我要客诉回复啊！
搞的我像中间的夹心饼干！郁闷啊
有些投诉可以不开的，但这些MM们照写不误啊！