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关于内审的几个案列题。

1、审核员在一个车间看到2003年的纠正措施通知单共5份,其中3份填写了纠正措施,已按计划于2003年底完成,并经验证通过,但其中编号为2003-1、3的二份文件纠正措施还没填写,车间主任回答现在业务忙,先暂停一下。
2、合同要求生产流程修改时应通知客户,查到针对XYZ001合同有一项工序流程作了修改,而未通知客户。工程师说只要交付产品性能不变,流程改一下没有关系。
3、调查员工的培训记录。查不到焊接工的资格证书(焊接工属从事特殊工作的人员)。
4、工程师到现场服务时要带一些校验仪表,一般是将这些仪表与工具一起放在车后箱中。查看了这些仪表,其中万用电表及转速表上没有校验标记。
5、在调查某组装工序时,发现一个工人使用的扭力扳手没有检定标志。陪同的车间主任说这是新买来的有出厂合格证书,刚领用2天,工厂规定新买的测试工具不需检定。
6、审核员在施工现场临时办公室,看到墙上贴着一张用墨笔手抄的作业规程,没有任何编号,署名和出处。质安员说是从公司质量指令QW-18­-2000抄录的,因为质量手册不可能人手一册,只好手抄下来以便大家遵照执行。
7、审核员在家用电器厂一号生产流水线上,看到每个操作工的工位上挂有一张手写的操作卡片,这是班长从作业指导书上把每工位的操作要求抄下来供操作工阅读的,文件中有一份无任何编号、批准单位和日期。
8、总公司业务办公室的“业务工作程序汇编”中12份程序已改为第二版。办公室主任说,其中有的程序已改为第三版,且已输入主计算机,各业务科可在他们的终端机上得到新的版本。审核员在计算机上查到了全部程序,发现其中已有5份改为第三版,且已被各业务科使用。
9、审核员到某施工单位审核时,发现该施工单位(乙方)与某建设单位(甲方)所订合同中规定乙方在施工时必须使用甲方指定的某水泥厂的水泥。审核员问施工单位的经理,这些水泥使用前是否经过检验或验证,施工经理说,这些水泥都是甲方指定的,质量当然有甲方负责,我们对水泥厂及其产品从不过问,拿来使用就是了。
10、审核员来到二车间查工序值班记录,从早晨8点到中午13点温度均为890℃(每小时测定一次),调阅工艺文件规定为900±10℃,但当16点审核员再次来到该车间看仪表显示为870℃,而值班记录上仍为890℃。
11、制氮厂灌充车间,按规程规定充氮时间应不低于每瓶五分钟,灌充时还要在瓶上浇冷水,以保证灌充量达到标准规定要求,由于计划产量大于生产能力,车间将灌充时间改为4分钟,致使灌充量减少并超过规定的5%的偏差。
12、某家具生产厂的书面程序规定,
进厂的每批板材由检验部门、实验室抽样进行钻孔取样检验。合格后加标志。仓管员认为这样太费事,通常根据板材的纹路判断板材的型号,用粉笔在板材写明型号和规格。
13、某厂家对采购的电容器做抽样检验,检验规程规定按AQL=0.65进行抽样,检验室为了从严掌握,按AQL=0.25进行。
14、审核员在成品库查阅进出库记录,发现批号为9421的成品入库时间为12月8日,出库时间为12月9日,检验报告收到时间为12月12日。问成品库负责人是何原因,回答说:此产品质量一直很好,由于用户急需并征得用户同意,该产品作为紧急放行而提前出厂,接着出示了紧急放行审批文件和用户同意的记录。
15、审核员在检验科查阅文件时,发现一份进货检验规程(编号为CRP-12)中指出:在对NE*200A型材料进行进货检验时,取样必须保持足够的间距(取样点与边缘之间距离不得小于10厘米),是否会影响检测成果的可靠性。在材料检测室,审核员注意到一个检验员取样间距很小,问他为什么这样取样,他说这是为了节省材料,又说它是通过观察别人来学习这项检验工作的。
16、压力容器有一条焊缝未按规定程序作探伤检验,但最终检验和其它试验项目都已完成且符合产品标准要求。
情景一
某水泵厂的质量手册中没有包括设计开发控制,水泵厂管理者代表说因为该厂是引进的产品,其国产化的程度都很低,故去掉了设计开发控制。你认为此手册剪裁是否合理?你如何判定该手册是否合格?如果不合格,请你开出不合格报告。
情景二
在审核制造部门时,主管告诉审核员产品的原材料都是本公司自行采购的,因此没有顾客提供的产品,审核员问及其他有否顾客提供的东西,主管说只有交付用的周转箱是顾客的,因为要及时供货,每箱的摆放、数量都是他们规定的,箱子也是他们做的 ,但这不属于产品的一部分。对2000版ISO9001要求有否不合格?为什么?


谁能解答一下。
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楼主,案例太多了,要一一讨论,不是得在你这开个大会啊!呵呵!

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