管人先管脑

1、 管理是严肃的爱
先同大家讲一个老生常谈的故事：诸葛亮挥泪斩马谡。马谡是诸葛亮一生中最爱的部将，但在一次和曹魏军队的大战中因自恃才干一时忽视了诸葛亮严防死守的指示,也不听付将王平的忠告，轻率会战而导致全军覆灭，依照军法应处斩刑，诸葛亮一生赏罚分明，在挥泪行刑后，寝食难安数日，人亦消瘦，并自请蜀帝处分他管教之过，从宰相降为右将军,但此举之后军令畅行人心归向。
对员工要求严格，是为了帮助大家养成容易成功的习惯，是一种对大家负责任的爱，轻松自在的工作像慢性毒品，让你在暂时的安逸舒适中松懈退缩。提供培训，让你拥有能力和知识，具备成功者的素质和方法，是一笔无形资产，是公司给你们最大的福利。
有一句至理名言要告诉大家，人生的道理有千条万条，但归起来只有一条：那就是你对我好,我对你好。作为一个社会个体，你只有对别人具有爱心对社会做出贡献，你才有资格获取别人的爱和得到社会的回报。成功的人都有很多朋友，这是为什么呢？这是因为他们具有助人为乐的思想，多爱别人才可以得到别人爱你。古人尚知“善行而天下顺”的道理，《史记》中有“吴广素爱人，士卒多愿为其所用”，不爱士兵的将军不可以打胜仗。
在我们现在的公司，爱有五层含义：1爱我们的工厂，这主要表现在维护我们工厂的形象，保护并维持我们工厂的利益，为公司的发展出谋划策；2 爱我们的工人，要关心他们的疾苦，多同他们交流，先做朋友后做领导（千万别光做朋友不做领导，你好我好大家就完了）；3 爱公司的财物，厂里一针一线我们都要尽可能去节约，把公家的东西当成自己私家的东西来爱护（千万别拿回去当私家的来拥有），按零损耗来要求自己；4 爱我们的产品，爱我们的产品就要对我们产品的质量负责，力求让我们的产品成为精品，做为一个负责任的管理者，我们应该象爱护我们的眼睛一样爱护我们的产品，你都不能做到这一点又怎可去要求工人做到这一点？工人不能做到这一点那我们的合格产品又从哪里来？5 爱推广我们产品和消费我们产品的人，我们生产的最终目的是满足消费者的需要，我们的产品只有在被别人使用了时才能体现出它的价值，对客人所提要求的积极配合，就是这一条的体现。大家一定要记住这一条，万事万物的爱都是互相的，无爱不以成社会，无爱不以成工厂，无爱不以成领导。
然而管理的爱既不同于爱情的爱又不同于友情的爱，它是一种严肃的爱，是一种有规矩的极负责任的带有目的和要求的爱。可能大家会讲，对家庭的爱不是也有规矩也负责任吗？不是有婚姻法和道德来约束吗？不错，但我们的爱更具有严肃性，不然就不是离婚那么简单了,因为我们所管理的团队可不是简单的二人世界。这种严肃表现在必须遵守厂纪厂规，必须具备职业道德，必须严格操作规范，必须听从统一指挥。这种严肃是一种高度负责任的严肃。严肃在前爱在后，两者相互依存不可缺一，这就是管理的内核，只有理解了这个思想我们才有资格谈管理。
2、 正人先正己
“照我说的做”远远不如“照我做的做”常言说知道不如悟到，悟到不如做到，做到才能得到。上梁不正下梁歪，如果你一天迟到早退上班打磕睡，很难想象你的团队能自觉守纪律。孔子云：己欲立而立人，己欲达而达人。也就是说自己做好了才能要求别人去做，自己做到了才能指望别人做到。做为一名优秀的管理者，我们不单要具有很好的管理才能，还要具有较强的业务素质，我以前做过一家工艺厂主管，人称花色板车间第一把刀，因为我们人人要用一种日本钢刀切削那些名贵木材做成的工艺品的边，刚开始一个小时削二十张，我的台湾师傅讲在台湾一般能削两三百张，我们当初还以为他在吹牛，但通过我们半年的不断苦练不断比赛，我一个小时能做四百张，被同事称为花色板车间第一把刀，后来理所当然做了主管，同时获取了我人生最重要的一课。后来我虽然再没能从事这个行业，但我带出来的弟子把我开创的这种行业精神从珠江三角洲带到长江三角洲，五年前因偶然的机会我见到我曾经弟子的弟子，他说他师傅经常向他们讲起当年花色板的第一把刀和那时大家的苦难磨练。常言说不吃苦中苦哪来人上人？人的一生，有过努力而成功的经验，一定不会太有差。
正己方能正人，不论古今中外，这都是成功的管理者所具有的首要条件。那些身先士卒的故事，那些大义灭亲的故事，那些严以律己宽以待人的作风，都体现了这种精神。
3、恩威并用
古人治国讲究“宽猛相济”子曰：宽则民慢，慢则纠之以猛，猛则民残，残则施之以宽，宽猛相济，政事以和。宽就是宽松的意思，也就是说太宽松了人们就会散慢，纠正的办法就是要凶猛些，长期凶猛又会对人有所催残，所以又要施以宽大仁爱来调节。经常有员工反映我们的管理人员常骂人，其实不骂人就没有管理可言，只是骂人不可以用脏话，不可以动不动就骂，骂多了就没有效果了，骂人也是一门艺术，要骂到关键时刻，骂他是因为他主观原因做错事，用厉声的警告和斥责表现你的强烈不满。有些情况下还需要背后单独骂他，特别对那种自尊心较强的人，这种人他能自觉警示自己下次不犯类似错误，这也就是我们常说的响鼓不用重棰，这种鼓重棰用多了要影响它的寿命。总是做好好先生不想得罪人，很多本可避免的错误就会一而再再而三地犯下去，最后得罪的是更多的人。歌德骂戏子就是一个和很好的例子。有一戏子多次记错台词，导演因为觉得他是剧作家歌德介绍来的人就一直不出声，后来歌德知道了劈头盖脸一阵好骂，痛骂之后他也就终于记住了台词。
打一巴掌揉三下。这一巴掌要打响，要打准打痛，关键是要打醒。比如对某个关键人物的亲戚，你打过之后一定要记住告诉他：我是出于工作的需要只能如此，我们就事不就人。千万记住这不是道歉，而只是一种抚慰，这种抚慰很必要。大家看三国、水浒之类的书，一员大将英勇善战同时忠心耿耿，但一不小心在战斗中被俘，当他五花大绑被押到堂上时，对方高明的领导就会亲自上前松绑并口称英雄。面对这种恩威并用的方法，日后会怎么样？那就是因感谢知遇之恩而最终以死相报了。
4、 及时处理员工的不满
我们每天要面对纷繁复杂的工作，我们的员工不可避免地存在一些牢骚、抱怨、烦躁甚至愤怒的情绪，作为领导者，我们要随时解决这些问题，及时给予抚慰和沟通，否则这可能成为一些隐患和不稳定因素。不满并不意味就不忠，很多时候是一种误解，我们经常做这方面的引导和沟通，给员工一对善于理解的耳朵，他们会心满意足甚至对你产生感激，也就能按你的计划去做事了。如果对员工的不满不理不问，甚至听后既不能解决也不给予解释，当迟迟拖上两周他们就会对你失望透顶。
很多员工会站在自己的角度来看待问题，比如在我们市场情况不理想的时候或公司需要变革的时候，因为他的既得利益受到威胁，他们会表现出很多不满，但如果我们把问题解释给他们，甚至引导他们站在公司或者说老板的角度来看待问题，把问题交给他们来帮助我们解决，那情况就会很不同了。
如果问题都是要通过罢工才能解决，可能过错要算在我们管理者身上。因为什么事都可以讲出来，都可以求得一个平衡点，如果我们在罢工后都能够解决，为什么在这之前不能解决呢？所以我们的管理者要及时解决问题，要据理力争，要一跟到底。如果能做到历史上那些忠良抛头颅洒热血置生命于度外，就算不能名垂千古也一定可以再找到一份好工作。
5、 以主流用人
先讲两个小故事。
赵国有个人家中老鼠成患，就到中山国去讨要一只猫回来，中山国的这只猫很会捕老鼠，但也会吃鸡。过了一些时间，赵国人家中的老鼠是没有了，但鸡也被吃光了。赵国人的儿子问他父亲：为什么不把这只猫赶走呢？他父亲回答：这你就不懂了，我们家最大的祸害在老鼠而不在于没有鸡。有了老鼠偷吃我们粮食，咬坏我们衣服，穿通我们房子，毁坏我们家具，我们只有挨饿受冻，而没有鸡大不了不吃鸡肉。
西汉皇帝刘邦因善于用人而得天下，以至让韩信、张良、萧何等旷世英才归于旄下而打败力拔千斤的项羽。有一次刘邦问韩信：你觉得我可以带多少兵？韩信答：陛下可以带十万兵。刘邦又问：那么你可以带多少兵？韩信赶忙回答：我可以带百万以上的兵。刘邦不高兴了：难道说我带兵还不如你带兵多？韩信答道：陛下虽不善带兵，但却会控制将才呀。这是一句实话，也正是西汉刘邦得天下的一大法宝。
这两个故事告诉我们，很多事情都有其两面性，我们应该抓住主流，抓住那些对我们更重要的东西来发挥。我们只有看到主流和管到主流，才能深悟小不忍而乱大谋的道理，才能把人放到恰当的位置做到人尽其才才尽其用。