这样的情况算不算客户投诉？？
前段时间发给某客户一批货。货到客户处后反馈，说是我们提供的产品内壁粗糙度不能满足他们的装配加工要求。
但问题的关键是双方技术人员前期签订技术协议的时候，对方根本就没有明确提出粗糙度要求。
客户要求我们退货返工。
问题出在哪？前期合同评审阶段？还是客户要求不明确？算不算客户投诉？
但问题的关键是双方技术人员前期签订技术协议的时候，对方根本就没有明确提出粗糙度要求。
客户要求我们退货返工。
问题出在哪？前期合同评审阶段？还是客户要求不明确？算不算客户投诉？
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johnyang0913 (威望:0) (广东 深圳) 电子制造 其它
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