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各种质量报告对提升质量是否有帮助

之前在南方某工厂做了不到两年的QA,主要负责客户端的客诉与厂内异常的处理。当时,为了应付客户处的要求,写过大量的改善报告并开了无数次质量会议,但是发现,会议越多,报告越多,客户的抱怨与批退也越多。
现在,在北京某小厂任质量工程师的职位,每月,老板要求各种报告,同时,自己也兼职做检验工作。但是,每次报告都是石沉大海,请问,质量报告对质量的提高到底有帮助吗?
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mickelle (威望:0) (重庆 渝中区) 汽车制造相关 主管 - 中庸

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不管质量报告,还是质量通报,主要是目的是一个,起到警示作用。来自外部和内部的质量问题真的很多,是不是每个问题都需要上报告或通报,我认为用不着,现在大多数质量是以月报的形式,把重大或批量性的问题提到报告的方式来说,主要是上面重视,下面警示的作用。当然一些常规性或局部小的问题,简单化解决就行了,主要千万不要简单问题复杂化,如果变复杂了,就会成为流于形式了。

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