质量体系五大工具----以汤姆的故事为基础的概念介绍

以下的这个关于汤姆的故事相信大家都已经很熟悉了，近日为了在公司宣传质量体系五大工具，就借花献佛了。。。
等通过了审核再上其余的内容

质量体系五大工具介绍
潜在失效模式及后果分析（FMEA）
思考题：我们为什么要做FMEA呢？
本周我们将为大家分享关于质量体系五大工具的基础内容，在分享之前，让我们先来看一个父亲与儿子之间发生的故事：汤姆是一位品质工程师，一个上小学二年级8岁男孩的父亲，他的家庭生活会有什么不同呢？ 其实汤姆和其他父亲也没什么区别，每个父亲都关心自己的孩子，尤其关心孩子的身体健康和安全，这不，汤姆正为孩子上学路上可能发生的情况苦思冥想呢：
首先他想到了孩子在上学的路上可能会贪玩，因而上学迟到，被老师处罚，因此耽误学习；汤姆认为发生这件事的可能性比较大；也想到了上学途中孩子需要横穿一条马路，存在发生交通事故的可能性，但不是很大。当然还有其他可能发生的事情，但发生的可能性都非常小，所以不再考虑。接着汤姆分析，上学迟到不是一件风险很大的事情，造成的后果严重度比较低，仅仅影响学习而已；但如果发生交通事故的话，后果的严重度就非常高。
接下来汤姆开始寻找对策，如何不让上述情况发生或一旦发生后损失可以降到最小，当然最好的办法是父亲每天送孩子上学，可是汤姆因为工作原因做不到这样，最后汤姆想出了办法，他每天写一个纸条让孩子交给老师签字，这样汤姆就可以监控孩子每天是否按时到学校，汤姆认为这个方法探测度非常高；接着汤姆为孩子选择了一条可以不横穿马路的上学路径，从而降低了发生交通事故的可能性。孩子不解地问父亲为什么这样做？汤姆神秘地告诉孩子这种方法就叫做：潜在失效模式及后果分析（英文简称FMEA）。
FMEA 是一种过程评价工具，于1950年起源于美国军方和宇航局，它是通过逐一分析过程中的各种组成因素，找出潜在的失效模式，分析可能产生的后果并评估其风险，从而提前采取措施，减少失效后的损失，降低发生的机率，以有效的提高产品的质量与可靠性，确保顾客满意度的系统活动。其使用时机为：
1.新产品引入阶段
2.现有产品的设计或流程有修改时
3.现有的设计与流程用于新的或不同的环境下作业时
4.完成客户投诉后的问题分析及预防问题再发生时
那我们为什么要做FMEA呢？主要体现在以下几点：
1.有助于制定更有利的过程控制方法，为控制计划CP提供正确的、恰当的依据。
2.有助于尽早发现过程中存在的问题，从而避免和减少后期调整带来的损失，降低企业成本。
3.找到消除或者减少潜在失效发生机会的有效方法与措施。
4.通过风险优先次序评估，提供需要优先改进的方向。
5.识别出过程中需要特殊控制的特性，以便采取相应的控制。
6.发挥团体的经验与智慧，积累组织经验，为以后的设计开发项目提供宝贵的参考。