德国客户投诉标签与客户原版设计不一致的原因分析

2011年4月6日客户投诉德国内盒标签印刷与客户原版不一致，并同时拒绝不合格内盒在后续的交货，经查库存内盒数量55000只，涉及金额达5万余元，为了减少此次事故造成的损失，采购部建议由研发部向客户提议重新印制不干胶来覆盖原来的标签，获得客户同意。因此，重印了10.68万只标签；重新印制加厚标签每张需0.13元，印10.08万不干胶需13104元； 经测算，每覆盖1张不干胶需要人工费0.03元 ，则全部完成需人工费3024元。因此，本次事故造成的直接经济损失达16128元。


过程原因分析：
3-1德国投诉门铰链的标签与他们设计的位置不一致，主要原因是采购部没有将客户原始版本文件发给供应商采用原版印制，导致印刷错误；
3-2技术部门没有将原始版本文件发给品管部（发放的非原版文件与原版不符），导致错误的印刷被放行；
3-3首次采购回来的盒子经原研发部经理确认时，因生产交货太急，急待确认和出货，研发部拍摄了照片给国内客户代表，仅得到口头认可，没有书面文件确认。其后，也没有送内盒样品给客户进一步确认和索取书面文件，直到问题被德国客户发现再投诉。

注：这次是新产品，没有经过小批量试生产过程，客户下了大量订单首批交货。

这起事故的主要原因分析对吗？
五、矫正、预防措施：
5-1将原版文件发给供应商重新印制内盒
5-2新样品在得到客户批准前必需客户出具书面文件
这样的措施正确吗？