如何解决问题

台湾某电缆厂50年来有一个问题始终解决不了。工厂有一种冷焊机，是把上一轴的线尾，跟下一轴的线头焊起来，再去研磨。若是新手
焊，可能10条断8条，而老手焊10条最多也就断2条。
问题是怎么解决的呢？通过咨询管理学家，这个企业首先找到了新手和老手在动作上的显著差异。发现新手是把两根线夹住以后，在焊
的时候断掉的。而老手的接法跟新手完全不同，他们只是轻轻把线压一下，然后把线转一转，接着再压一下，再把线转一转，如此操作断得
就少。
通过咨询工程师得知，两个线的断面经过高压会产生应力，应力如果不均匀，用力拉就容易断。而老手的动作相对于新手而言，两根线
之间的应力更加均匀。由此，就发现了这个问题的改善点：减少两根线之间的应力不均匀。
这个工厂在每一段冷焊机上都做一个90度的导杆，从此以后，无论新手老手，每压一下转90度，刚好一圈回来，应力也就均匀了。最
后，这个工厂把这个动作定成标准，要求新手、老手完全照标准动作来做，从此这个老问题就被彻底解决了。