关于质量工程师（中级）质量成本分类的探讨？

《质量专业综合知识》第一章 质量管理概述 课后综合分析题：★某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。(1)该企业鉴定成本费用是（ ）。A.40万 B.57万 C.62万 D.52万(2)该企业符合性成本费用为（ ）。A.72万 B.40万 C.92万 D.55万(3)该企业非符合性成本费用为（ ）。A.100万 B.130万 C.120万 D.110万本题中争议最大的是：1.“顾客投诉问题分析返工返修检验费”的归类，是列入鉴定成本还是外部故障（损失）成本？2.鉴定成本（预先审查）、鉴定成本（查明故障）的区别，这个主要是符合性成本和非符合性成本的归类？依据如下定义：投诉费：在保单约定范围内，对顾客投诉的调查研究、修理或更换等所支出的费用，或在保单期满之后用于顾客特殊投诉的调查处理所支出的费用。检验费：检验费是指检验人员评价厂内产品技术性能时支出的费用，以及管理人员和办公室人员可能支出的有关费用。 ……参考如上分析，本人做题如下：鉴定成本=（外购材料检验费）20万+（鉴定费）20万+（顾客满意调查费）10万+（内部质量审核费）2万=52万符合性成本=（质量培训费）20万+（生产前预评审核费）10万+（供应商评价费）10万+（外购材料检验费）20万+（鉴定费）20万+（顾客满意调查费）10万+（内部质量审核费）2万=92万符合性成本=（返工返修的费用）50万+（内部纠正措施费）5万+（顾客投诉问题分析返工返修检验费）5万+（顾客退货损失）50万=110万针对本题，特别是鉴定成本（预先审查）、鉴定成本（查明故障）的区分侧重点？如下鉴定成本的13种小类，如何归类？请高手释疑？1.外购材料的实验和检验费用2.实验室或其他计量服务费用3.检验费4.试验费5.核对工作费6.试验、检验装置的调整费7.试验、检验的材料与小型质量设备的费用8.质量审核费用9.外部担保费用10.顾客满意调查费11.产品工程审查和装运发货的费用12.现场试验费13.其他鉴定费用（供应商认证费）